Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с 1С:АВТОМАТИЗАЦИЕЙ предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».
В состав «1С:ИТС» входят:
профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет;
сервисные и консультационные услуги 1С:АВТОМАТИЗАЦИИ.
Информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев по различным видам тарифов
Сопровождение в течение льготного периода после покупки программы «1С:Предприятие» версии ПРОФ входит в стоимость программного продукта. Срок льготного периода указывается в купоне, который входит в комплект поставки.
Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С:ИТС.
Профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет;
обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
методические материалы и практические примеры:
по настройке и эффективному использованию программ "1С";
по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах "1С";
по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах "1С";
справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С";
инструкции по составлению в программах "1С":
промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности;
отчетности по налогам и взносам;
ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»;
ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению;
аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база «1С:ГАРАНТ»;
материалы экономических изданий: «Финансовая газета», «Российский налоговый курьер», «Практический бухгалтерский учет», «БУХ.1С» и др.;
методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»; документация, предназначенная для углубленного изучения платформы «1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций;
специализированные разделы для пользователей программ «1С» в государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и строительных организациях.
персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте hline@1c.ru;
доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С»
возможность оперативного получения обновлений через Интернет с помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru;
персональное консультирование пользователей по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по электронной почте itsprof@1c.ru (пользователи программ «1С» для сектора государственного управления, могут получить консультацию только по вопросам налогообложения).
сервисные и консультационные услуги партнеров "1С"*:
ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю непосредственно на рабочее место;
обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы типовых условиях);